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12

Ago 2019

Tendencias eLearning 2019 #3 – La importancia de enfocarte en los resultados

Entradas de blog

Rodrigo Bolaños

Rodrigo Bolaños

CEO Kineo Latam

Finalmente, llegamos a la tercera y última tendencia de la serie de tres tendencias que identificamos en L&D y que están impactando en la industria. Recordemos que en las publicaciones anteriores habíamos desarrollado dos ideas potenciales:

 

1. El desarrollo del talento como el impulso de tus capacitaciones

2. Crea experiencias fluidas de aprendizaje

 

Hoy conversaremos acerca de la importancia de enfocarte en los resultados que generarás en tus usuarios.

 

"Debemos entregar, medir y mejorar, para que podamos seguir evolucionando".

 

Es necesario que comencemos a migrar de simples actividades a resultados concretos, ya que tendemos a pensar en términos de eventos. Cuando miras nuestra historia, muchos de nosotros trabajamos creando capacitaciones estructuradas basadas en eventos: vienes a una clase, la tomas y te vas. En el espacio de tecnologías de aprendizaje repetimos ese modelo: tomas un curso eLearning y no piensas en lo que sucederá a continuación, entonces ¿Cómo comenzamos a integrar esas experiencias? En lugar de brindar conocimiento una vez y olvidarnos de ello, debemos entregar, medir y mejorar, para que podamos seguir evolucionando.

 

Con respecto a los datos, debemos pensar qué datos necesitamos para tener éxito. Un error común es centrarse en el contenido en lugar del conjunto de experiencias atractivas que necesitamos crear para abordar una necesidad comercial.

 

ADDIE, un modelo que todos usamos, presenta procesos muy centrados en el contenido: habla de contenidos y diseños personalizados, material del curso para desarrolladores, pero no habla de resultados ni de tener un impacto comercial. Está muy enfocado sobre cómo diseñamos contenido, ya sea impartido por un instructor o en línea.

 

Nuestro negocio está comenzando a crecer lejos de eso, y parte de nuestro pensamiento está pasando por un proceso de diseño de cinco pasos.

 

  • Crea un tablero claro del proyecto: comienza con el resultado final en mente ¿Por qué haces esto? ¿Qué va a pasar si no lo haces? ¿Cómo medimos eso?

 

  • Conoce a tu audiencia: identifica y analiza a quién estamos apuntando con esta solución. Realiza una inmersión profunda al tratar de comprender a tu audiencia, piensa en personas a medida que creas la capacitación, se trata de diseñar experiencias.

 

  • Identifica las metas y barreras de desempeño: documenta lo que las personas necesitan y sé muy específico sobre el apoyo que necesitas para avanzar.

 

  • Reconoce las limitantes a tu solución: identifica cualquier restricción logística o tecnológica, requisitos como certificaciones o evaluaciones, así como cualquier idea para su solución.

 

  • Visualiza la experiencia de aprendizaje: existe un propósito diferente para crear cada capacitación. A veces es necesario involucrar a las personas, diagnosticar y comprender sus desafíos, luego aplicar, evaluar y reforzar la capacitación.

La forma en que se equilibre esto variará significativamente según el público, la organización y el contexto. Una vez que establecemos una vía de aprendizaje, necesitamos algunas métricas y comenzamos a pensar de manera más ágil sobre cómo apoyamos el aprendizaje in situ. En el enfoque tradicional de cascada, construimos un proyecto, y pasamos al siguiente, pero idealmente deberíamos mantenernos comprometidos con la organización.

 

Diseñamos algo para resolver un desafío, y cómo queremos seguir brindando valor a la organización, si nos equivocamos, queremos saber cómo mejorarlo con el tiempo, por eso los datos son obviamente una herramienta importante. La mayoría de nosotros hemos enfocado nuestra energía en lo que se llama datos de consumo en el espacio de aprendizaje, cuántas personas completaron la capacitación, cuántas regresaron al LMS, etc.

 

Estamos comenzando a diversificarnos para pensar en métricas comerciales, analytics y big data, que se están aplicando todos a la industria de L&D. Esto nos permite también realizar muchas más evaluaciones de habilidades.

 

¿Cuáles han sido los resultados?

 

De contenidos a experiencias

De procesos aislados a integrados

De lo estático a lo ágil

De los datos de consumo al análisis de datos

 

¿Cuáles crees que son las tendencias que están revolucionando la industria del elearning este año?

¡Hablemos! En Kineo estaremos encantados de poder trabajar juntos para llevar tus planes de capacitación y desarrollo al próximo nivel.

Rodrigo Bolaños

Rodrigo Bolaños

CEO Kineo Latam

Rodrigo es el fundador y CEO de Kineo Latam, responsable de la gestión general de la región. Es un apasionado del rendimiento empresarial, el diseño, el aprendizaje y la tecnología; ha tenido la oportunidad de trabajar en muchos países de América Latina y cuenta con más de 15 años de experiencia en funciones relacionadas con la planificación empresarial, la consultoría, el aprendizaje y la tecnología en compañías multinacionales que brindan servicios a empresas Fortune 500 en todo el mundo.


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