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07

Oct 2019

El poder del storytelling y cómo está impulsando a las organizaciones sin fines de lucro

Entradas de blog

Martin Casalini

Martin Casalini

Estratega de Marketing Digital

O cómo el mono de nariz amarilla está advirtiendo sobre el cambio climático

 

En nuestra serie de artículos sobre el impacto del elearning en organizaciones sin fines de lucro y asociaciones, compartimos ejemplos del increíble impacto que las capacitaciones digitales han tenido en algunos de los clientes de Kineo en este sector. En particular, estamos explorando tres estrategias que ilustran cómo impulsaron los respectivos objetivos de las organizaciones:

Uno de los desafíos con el que nos hemos encontrado al trabajar con organizaciones sin fines de lucro es el desafío del alcance global ¿Cómo se trasmite un mensaje que pueda ser fácilmente entendido y accesible por personas de todo el mundo con diferentes habilidades y destrezas? ¿Cómo aseguras que el contenido y las imágenes tengan una aplicabilidad global, incluso cuando se trata de algo tan específico como, por ejemplo, el cambio climático?

Veamos tres consejos principales para crear un contenido que atraiga a un público amplio y global.

1. Comienza contando una buena historia

Al tratar de capacitar a profesionales y defensores de la conservación en todo el mundo, ¿Cómo puedes explicar los principios del cambio climático de una manera que todos entiendan? ¡Cuenta una buena historia!

La WWF, organización líder en conservación del mundo, enseña principios clave del cambio climático, habilidades de adaptación y estrategias a profesionales y defensores de todo el mundo. Esta área de contenido ofrece un desafío único en el sentido de que los impactos del cambio climático puedan verse y sentirse diferentes dependiendo de la ubicación, las especies a las que se dirigen y la ubicación geográfica. Es por eso que:

  • Para minimizar las diferencias globales y los ejemplos de casos actuales que resonarían en el público en todas partes, sabíamos que no podíamos contar las historias de especies reales que se encontraban en geografías muy específicas. De lo contrario, los individuos en una ubicación tropical podrían ignorar un ejemplo en el que se resalta una especie específica de una región más nevada y montañosa.
  • Creamos una especie animal ficticia que podría existir en casi cualquier lugar.  "Conoce al mono de la nariz amarilla". El mono de nariz amarilla se convirtió en el portavoz universal del mensaje de la organización.
  • Al crear contenido difundido mediante relatos ficticios del mono de nariz amarilla (Yellow Nose Monkey), contamos historias basadas en conceptos clave sobre cómo los defensores podrían ayudar a las especies a adaptarse al cambio climático a través de una serie de estrategias únicas y planes de implementación que fueron contextuales, relevantes y fáciles de entender.

2. Imágenes generales pero inclusivas

Además de crear una historia global, necesitábamos desarrollar imágenes que apoyaran la historia y que fueran relevantes para la geografía del público objetivo. La audiencia de una organización global sin fines de lucro podría estar en América Latina, Asia, Europa, África, India o América del Norte. Somos una especie diversa, somos humanos, por lo que tuvimos que desarrollar un enfoque con imágenes que respaldaran las historias que eran simples y algo genéricas.

Cuando trabajamos con otra organización global sin fines de lucro que enseña habilidades comerciales y financieras básicas a personas en países en desarrollo, sabíamos que no podíamos seguir el enfoque corporativo del realismo fotográfico.

  • Creamos contenido en torno a la historia de Anna, una nueva propietaria de un negocio que estaba en proceso de poner en marcha su floreciente mercado. Necesitábamos que pareciera que Anna podía estar en cualquier lugar, desde Vietnam hasta Brasil, desde Ciudad del Cabo hasta Panamá.
  • Contamos la historia de Anna a través de palo-figuras estilizadas y animaciones para que los usuarios de todo el mundo se imaginaran en el lugar y el tiempo de Anna.

Puedes utilizar siluetas y figuras estilizadas la próxima vez que necesites contar una historia que no te identifique con una etnia, un entorno urbano/rural o una geografía específicos.

3. Haz buen uso del audio

No hace falta decir que las organizaciones mundiales sin fines de lucro se enfrentan al desafío de tener que abordar diferentes idiomas y culturas. Sin embargo, traducir el contenido a los idiomas locales no es el único desafío que enfrentan.

No todos los individuos leen al mismo nivel e incluso en los países más educados, los niveles de educación varían ampliamente.

Para abordar este problema, trabajamos con nuestro cliente para desarrollar cursos que tuvieran una proporción mayor de contenido basado en audio en lugar de tener que confiar en que sus alumnos lean hábilmente. Usamos audio de maneras muy estratégicas. Por ejemplo:

  • A través de narraciones animadas y recorridos narrados de esquemas y flujos de trabajo, pudimos llegar a aquellos usuarios que pueden no ser buenos lectores.
  • Tener una transcripción disponible ayudó aún más. Por supuesto, la traducción de audio se agregó a los costos generales del proyecto, así que asegúrate de pasar más tiempo desarrollando tus learning personas para determinar la mejor estrategia de audio.

Conclusión

El éxito de este programa ha mantenido ocupado a nuestro cliente con solicitudes de regiones locales para traducir este programa en idiomas adicionales y proporcionarlo en otras localidades. Entre otras características, a los usuarios les ha gustado que los módulos concluyan con una sección de "Qué hacer" que los hace accionables y ayuda a los usuarios a formar parte y replicar la historia ¡Uno de los módulos ha sido publicado en 7 idiomas, y estamos a punto de traducir cuatro módulos al idioma serbio!

Entonces, si bien el mundo está compuesto por muchos idiomas y culturas, está claro que el storytelling (siempre que haya contenido que cuente una historia) es un enfoque universal para el que existe un apetito global.

Martin Casalini

Martin Casalini

Estratega de Marketing Digital

Martín es el responsable de marketing de Kineo Latam. Además de estar en perpetuo aprendizaje para aplicar las nuevas tecnologías a la estrategia de marketing, su carrera lo llevó alrededor del mundo durante muchos años sumando experiencia en el desarrollo de contenido para diferentes culturas y costumbres.