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Fed 2018

4 formas de utilizar chatbots en elearning

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Carlos Flores

Carlos Flores

Solutions Consultant - Kineo México

Una de las innovaciones en elearning más prósperas es la tecnología de chatbot, que es comúnmente un agente de conversación que puede servir como ayuda al simplificar la metodología de enseñanza. Este artículo pretende analizar el futuro del elearning relacionado con la tecnología chatbot.

¿Cómo utilizar Chatbots en elearning?


El avance en la tecnología ha abierto puertas para soluciones innovadoras y eficientes para atender las necesidades de los usuarios mediante el desarrollo de aplicaciones que pueden servir como un recurso de aprendizaje personalizado. Además, estas apps automatizadas pueden ayudar potencialmente a los instructores y profesores a ahorrar mucho tiempo ofreciendo atención individual a cada usuario.

Una de las innovaciones de elearning más prósperas es la tecnología de chatbot. Estos funcionan según el principio de interactuar con los usuarios de una manera similar a la de los humanos. Los bots inteligentes a menudo se implementan como asistentes virtuales. El mejor ejemplo sería Google Allo, una aplicación de mensajería inteligente con Google Assistant que interactúa con el usuario enviando un mensaje de texto y respondiendo a las consultas. Esta app es compatible con consultas de voz y de texto.

En pocas palabras, Google Allo es capaz de responder casi cualquier pregunta, al igual que cuando realizas una búsqueda de Google típica. ¿Buscas un tutor de música local? No hay problema, Google Allo encontrará el más cercano a tí. 

En nuestra guía "Tiempo de Transformación", hablamos en mayor profundidad sobre esta tecnología y otras, y cómo sus aplicaciones cada vez van tomando más forma, de la mano de la transformación digital. 

Chatbots con elearning, una buena amistad

En la era moderna, los chatbots se convierten en la solución más innovadora para cerrar la brecha entre la tecnología y la educación. La implicación de chatbots crea una experiencia de aprendizaje interactiva para el usuario, una similar a estar frente a un instructor.

Desde probar el comportamiento del usuario hasta hacer un seguimiento de su progreso, los robots juegan un papel vital en la mejora de las habilidades de una persona en particular. Además, los bots también pueden desempeñar un papel importante en alentar a un usuario a trabajar mediante el envío de recordatorios y notificaciones periódicas.

Entonces, ¿cómo estos Chatbots se pueden utilizar potencialmente cuando se trata de elearning y educación?
 

1. Como una experiencia personalizada de aprendizaje

Cada usuario aprende y absorbe cosas a un ritmo diferente y requiere una metodología específica de enseñanza. En consecuencia, una de las ventajas más poderosas de recibir capacitación mediante un chatbot es su flexibilidad y capacidad de adaptarse a las necesidades y requisitos específicos de una persona en particular. Los chatbots se pueden utilizar en un amplio espectro, ya sea enseñando cómo construir sitios web, aprender un nuevo idioma o algo más genérico, como enseñar matemáticas a los niños. Los chatbots son capaces de adaptarse a la velocidad a la que cada individuo se sienta cómodo, sin ser demasiado insistente y abrumador.
 

2. Como fuente de aprendizaje social

Una de las partes más emocionantes del aprendizaje con chatbots es que estas apps están diseñadas para interactuar en ambos niveles, individualmente y en grupos.

Los usuarios de diferentes orígenes pueden compartir sus puntos de vista y perspectivas sobre un tema específico, mientras que un chatbot aún puede adaptarse a cada uno de ellos individualmente. Pueden mejorar el compromiso entre los usuarios y fomentar la interacción con el resto de la clase mediante la asignación de trabajo en grupo y proyectos, de manera similar a lo que los profesores suelen hacer en las clases regulares.
 

3. Como una manera de ahorrar el tiempo de los instructores

Los educadores u organizadores de la clase pueden optar por los chatbots para simplificar las tareas rutinarias diarias. Pueden servir como una ayuda para el profesor en el tratamiento de las consultas diarias al permitir que los robots respondan a las preguntas de los usuarios a diario, o incluso revisar sus tareas. Eventualmente, les ofrecen a los instructores más tiempo para trabajar con sus usuarios uno a uno.
 

4. Para evaluaciones online

Si un grupo de capacitación se compone de muchas personas, entonces la atención personalizada a cada uno se vuelve prácticamente imposible para los instructores. Aquí es donde entran los chatbots. No solo pueden quitarle el peso de los hombros al profesor, sino que también pueden trabajar con múltiples personas y grupos al mismo tiempo.

Sin embargo, los chatbots no solo responden consultas y proporcionan conocimientos básicos. Pueden funcionar como una ayuda para el profesor / instructor al identificar la ortografía y los errores gramaticales con precisión, verificar la tarea, asignar proyectos y, lo que es más importante, hacer un seguimiento del progreso y los logros de los usuarios. Un humano solo puede hacer una determinada cantidad, mientras que un robot tiene prácticamente una capacidad infinita para almacenar y analizar todos los datos.

Con el uso apropiado de la tecnología y la mente humana, los chatbots pueden servir como una plataforma para guiar a los usuarios en la dirección correcta y eficaz.

Si quieres seguir conversando sobre la tecnología chatbot en elearning, contáctanos aquí, o déjanos tu comentario debajo.

Carlos Flores

Carlos Flores

Solutions Consultant - Kineo México

Carlos es Solutions Consultant de Kineo México. Luego de una carrera de diez años en Marketing & Desarrollo de Negocios en Grupo Bimbo, ha pasado los últimos seis años ayudando a clientes y organizaciones personalizando soluciones digitales desde un enfoque consultivo. Su amplia experiencia en consultoría de operaciones, marketing, investigación, aprendizaje y tecnología le permite proyectar y dirigir proyectos, mejorar procesos y comprender la perspectiva de nuestros clientes.


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