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Los 18.000 usuarios de Iconn tienen un aprendizaje accesible con Totara Learn

Acerca de Iconn

Iconn es una corporación con operaciones en 17 estados de México para 7-Eleven, Petro Seven, Mas y Merca Día. Con una filosofía sustentada en el trabajo, la honestidad y el servicio a la comunidad, actualmente emplea a mas de 18.000 colaboradores y se encuentra en constante expansión.

  • Totara Learn

    Plataforma Totara Learn

  • Automatización

    Automatizacion

  • Experiencia de Usuario

    Experiencia de Usuario

El Desafío

Gestionar el aprendizaje de 18.000 colaboradores

Iconn acudió a Kineo para implementar una plataforma LMS única que le permitiese gestionar el aprendizaje de todas las empresas del grupo, sus 18.000 colaboradores de las áreas operativas y administrativas hicieron que el foco principal fuese un sistema para una administración eficiente de todos sus planes de aprendizaje e implementar una interfaz más flexible y con una mejor experiencia para los usuarios.

Nuestra Solución

Mapear y automatizar

El primer paso fue mapear toda la estructura de la empresa dentro de Totara Learn, dividiendo a las empresas y sus respectivas areas operativas y administrativas. Esto permitió automatizar la asignación de capacitaciones para las 15.000 posiciones que se crearon en el sistema, eliminando la posibilidad del error humano. Los usuarios acceden a un dashboard donde, según su posición dentro de cada una de las empresas del grupo, pueden visualizar el contenido asignado y recibir la misma certificación. Como toda gran organización, siempre existen brechas en el conocimiento de la tecnología de los colaboradores, con una UI intuitiva, la plataforma de capacitación de Iconn se convirtió en una experiencia de aprendizaje accesible para todos.

Iconn LMS

Potenciando el aprendizaje

Ademas de flexibilizar el acceso al aprendizaje para los colaboradores, Totara Learn permitió potenciarlo implementando un proceso de desarrollo individual para cada usuario. Aprovechando la herramienta nativa de Totara Appraisals (evaluaciones de desempeño), se creó un programa con preguntas previas que permiten identificar las aspiraciones de los usuarios dentro de la organización. La posibilidad de que los usuarios puedan ver por su progreso en este proceso de desarrollo, la habilidad de sus jefes para presentar su feedback y la visibilidad de los gerentes para darle seguimiento a todo el proceso se combinaron para lograr un acompañamiento excepcional para que los colaboradores puedan alcanzar estas aspiraciones.

Iconn LMS

Los resultados

Un trabajo en equipo constante

El trabajo conjunto de Iconn y Kineo se extiende más allá del lanzamiento inicial, la capacitación y el acompañamiento constante evolucionan la solución y definen las herramientas adecuadas para el desarrollo de la fuerza de trabajo. Logramos una plataforma dinámica y personalizada que se adapta a las necesidades de las empresas del grupo.

  • 46.887 perfiles de usuario
  • 8598 colaboradores certificados en el código de ética y conducta del grupo
  • 14.244 usuarios ya participaron del proceso de desarrollo individual